Formar especialistas nas áreas de Gestão de Recursos Humanos, desenvolvendo competências de liderança, motivação e coaching, análise crítica, inovação e investigação no domínio da gestão de organizações públicas ou privadas.

– Adquirir conhecimentos teóricos e práticos, ao nível da Gestão estratégica de Recursos Humanos, nomeadamente na elaboração de planos estratégicos de forma a que as organizações atinjam os seus objetivos, missão e visão.
– Identificar quais os aspetos a melhorar numa organização para o seu sucesso empresarial, nomeadamente através da elaboração da análise swot, mapa estratégico e do BSC.

Compreender de forma global os procedimentos relacionados com a Gestão e direção de Empresas, consolidação das ideias do negócio, fontes de investimento, normativos legais e custos associados, nomeadamente:
tais como:

– Estratégia e Desenvolvimento Empresarial
– Finanças Empresariais
– Gestão de Projetos
– Gestão de Marketing
– Sistemas de Informação de Gestão
– Direito Empresarial e do Trabalho
– Gestão de Recursos Humanos
– Liderança e Comunicação Organizacional.

Executar tarefas de apoio administrativo ao recrutamento, seleção e admissão de pessoal.

– Analisar e diferenciar os principais modelos conceptuais sobre avaliação de desempenho, carreiras e sistemas de recompensas;
– Avaliar as competências e o desempenho dos colaboradores;
– Identificar as principais estratégias e técnicas para uma implementação eficaz de sistemas de avaliação de desempenho, de carreiras e de recompensas.

Sensibilizar as chefias de forma a potenciar as aptidões para o desenvolvimento dos seus colaboradores, da sua equipa e de si próprio.

Dotar os formandos de competências e técnicas de forma a proceder ao levantamento das necessidades formativas numa organização pública ou privada, de forma a melhorar o desempenho dos colaboradores de acordo com as formações projetadas para o efeito.
– Identificar e propor as formações adequadas para o bom desempenho organizacional.

Dotar os formandos de técnicas para avaliações produtivas de desempenho. Preparar discussões acerca do desempenho que encorajem a troca de informações e produzam melhores resultados. Iniciar e manter uma comunicação positiva do desempenho no trabalho e as expectativas no trabalho.

Dotar os formandos, essencialmente chefias, de competências globais em gestão de conflitos. Identificar os fatores facilitadores e inibidores do pensamento criativo; aplicar os princípios de resolução criativa; reconhecer a relação entre criatividade e inteligência emocional.

– Perspetivar as empresas como um todo integrado;
– Proporcionar networking entre quadros empresariais;
– Adquirir, melhorar e desenvolver competências na área da gestão;
– Desenvolver estratégias de gestão e desenvolvimento;
– Proporcionar uma aprendizagem dinâmica e com base no trabalho de equipa;

– Dotar os formandos de conceitos de base relacionados com: Comunicação, Equipa de Trabalho, Cliente Interno, Comportamento e Processo;
– A importância da satisfação do cliente;
– Causas da reclamação – Prevenção;
– Tentativas de gestão de conflitos;
– Pedido do livro de reclamações; – como atuar e regras a observar;
– Regras para o tratamento das reclamações.
– Obstáculos e requisitos para uma política de reclamações;